Un estudio realizado por GfK, una empresa de NIQ, reveló interesantes datos sobre los aspectos que tiene en cuenta el consumidor colombiano a la hora de hacer una compra. En primer lugar, destacan las opiniones de familiares, amigos y compañeros, con un 45%, superando el índice mundial que se sitúa en un 37%.
En segundo lugar, se encuentran las muestras y demostraciones de productos, con un 42%, frente al índice global que muestra un 30%. Asimismo, el asesoramiento de un vendedor en la tienda es considerado por un 37% de los compradores colombianos.
La reseña en línea de otros compradores es el cuarto aspecto a considerar, con un 34%, seguido por las revisiones en línea de los expertos, con un 32%.
Por último, los sitios web de compras generales destacan como una consideración para el 18% de los consumidores colombianos.
Mario Betancourt, Market CS Senior Manager para la región Andina de GfK, comenta que las compañías deberían tener en cuenta los incentivos que impulsan a los consumidores colombianos para desarrollar estrategias más efectivas que aumenten sus ventas. Destaca que la opinión positiva de otras personas, incluyendo familiares, amigos, usuarios y expertos, tiene una gran influencia en los colombianos, por lo que es clave ofrecer productos y servicios de calidad que garanticen la satisfacción de los clientes.
Es importante mencionar que en Colombia solo el 14% de las ventas se realizan a través del canal online, mientras que en países de la región como Chile y Brasil esta cifra se acerca al 50%. No obstante, las cifras también muestran que las ventas online representan el 4% del total en países como Colombia, Perú y Chile.
