En 2025, el perfil del consumidor será más senior, multicanal y protagonista. Kantar ha identificado estas tendencias a partir de un profundo análisis de mercado y entrevistas con directivos de las principales empresas del país. A continuación, exploramos estas tendencias y cómo las marcas pueden adaptarse para tener éxito en este nuevo panorama.
1. Tecnología Omnipresente
La tecnología seguirá dominando, con un aumento en el número de marcas tecnológicas. Incluso los negocios tradicionales y pequeños comercios utilizarán tecnología avanzada para impactar a sus consumidores. La digitalización será clave para mantenerse relevante y competitivo.
2. Mercado Gaseoso
Los límites entre mercados desaparecerán. Las empresas diversificarán su oferta y competirán por el «share of wallet» del consumidor. Un 58% de los hogares ya prioriza el ahorro para compras que les aporten más valor, sacrificando otras.
3. Negocios Flexibles y Colaborativos
La proliferación de startups rejuvenecerá el mercado. La edad media de las marcas más valiosas del mundo ha disminuido significativamente, y en 2025, las empresas más importantes tendrán apenas 12 años de vida. La flexibilidad y colaboración serán esenciales.
4. Innovación Constante
La innovación será crucial para el crecimiento. Las marcas de Gran Consumo que más han crecido en el último año utilizan la innovación como su principal herramienta. Las empresas deberán continuar innovando para diferenciarse en un mercado competitivo.
5. Vuelta a lo Local
Las marcas locales de gran consumo están creciendo un 50% más que las globales. Las compañías multinacionales tendrán que adaptar su oferta a las demandas locales para conectar con los consumidores y captar su lealtad.
6. Del B2C al B2Me
El consumo se está volviendo hiper-personalizado. Las marcas que apelan a las emociones de sus consumidores tienen muchas más probabilidades de ser compradas y recomendadas. La personalización y la conexión emocional serán vitales.
7. Consumidor Protagonista
Los consumidores quieren reafirmar su identidad y ser protagonistas en su interacción con las marcas. Las empresas deberán involucrar a los consumidores en la co-creación de productos y experiencias para satisfacer esta necesidad de protagonismo.
8. Enfoque en los Senior
En 2025, el 37% de la población tendrá más de 55 años. Con más calidad de vida y capacidad adquisitiva, este grupo será clave en las estrategias de marketing e innovación de las empresas.
9. Publicidad Multicanal
Aunque el digital será el canal más eficiente, la televisión seguirá siendo importante. El mix de publicidad online y offline seguirá siendo el más eficaz, aumentando el ROI de las campañas.
10. La Última Milla
La proximidad entre el consumidor y el punto de venta, ya sea físico o digital, será crucial. Las tiendas de “surtido corto” y el e-commerce están creciendo rápidamente, lo que subraya la importancia de entender y satisfacer estas necesidades de proximidad.
Implicaciones para las Empresas
Estas tendencias tendrán un impacto significativo en la gestión empresarial, desde las decisiones de inversión hasta los sistemas de producción y la cultura corporativa. Las empresas deberán evolucionar continuamente y cuestionar los paradigmas establecidos para mantenerse competitivas.
Los Guardianes del Tiempo
Este perfil de consumidor valora el tiempo como su recurso más preciado, prefiriendo experiencias significativas sobre las posesiones materiales. La pandemia y las redes sociales han reforzado esta tendencia hacia la calidad sobre la cantidad.
Los Pioneros
Impulsores del cambio, los Pioneros buscan transformar el mundo a través de nuevas ideas y tecnologías, como las ciudades inteligentes y los espacios metaversos. Estos líderes son audaces y buscan inspirar tanto en el mundo físico como en el digital.
Conocer y entender estas tendencias permitirá a las marcas anticiparse y adaptarse a las necesidades del consumidor de 2025. La clave estará en la flexibilidad, la innovación y la capacidad de conectar emocionalmente con los consumidores para asegurar el éxito en un mercado en constante evolución.
Para estrategias claras basadas en estos perfiles de consumidores, descargue el resumen del Consumidor del Futuro 2025 de WGSN.
