En un mercado cada vez más competitivo, donde la lealtad del consumidor parece efímera, las empresas enfrentan el desafío de transformar sus marcas en algo más que un producto o servicio: deben convertirse en parte integral de la vida y valores de sus clientes. Este reto es abordado por el Brand Love Index 2025, un estudio pionero realizado por Cluster Research que revela cuáles son las marcas que han logrado conquistar un espacio único en la identidad de los colombianos.
Las marcas más amadas por los colombianos
Según el índice, las 20 marcas más queridas por los colombianos en orden alfabético son: Alpina, Arroz Diana, Arturo Calle, Bancolombia, Chocolatina Jumbo, Cine Colombia, Colsubsidio, Crepes & Waffles, Cueros Vélez, Frisby, Juan Valdez, Kaley, Mercado Libre, Nequi, Nivea, NU Bank, Ramo, Samsung, Seguros Sura y Totto.
Estas marcas alcanzaron un puntaje promedio de 85 sobre 100, demostrando que han logrado insertarse en el estilo de vida de los consumidores, más allá de la calidad de sus productos. El estudio, basado en 2.400 encuestas y 120 entrevistas realizadas en seis ciudades principales del país, encontró que los vínculos emocionales más sólidos se concentran en sectores como alimentos y bebidas, entretenimiento, servicios financieros y confecciones.
El impacto de las marcas en los territorios: programas transformadores
Más allá de los productos y servicios, las marcas más queridas han logrado fortalecer su vínculo emocional a través de programas sociales y de impacto en las comunidades donde operan. Estas iniciativas no solo generan apego, sino que también contribuyen al desarrollo social y económico. Algunas de las características clave de estos programas incluyen:
- Empoderamiento femenino: Marcas como Juan Valdez y Frisby han liderado iniciativas para apoyar el desarrollo económico de las mujeres, especialmente en áreas rurales. A través de programas de capacitación y empleo inclusivo, estas marcas han transformado vidas y comunidades.
- Sostenibilidad ambiental: Empresas como Alpina y Ramo han promovido prácticas sostenibles en sus procesos de producción, reduciendo su impacto ambiental y alineándose con las tendencias globales de consumo responsable. Esto refuerza su compromiso con el bienestar de las comunidades y el medio ambiente.
- Educación y formación: Marcas como Bancolombia y Samsung han invertido en programas educativos que promueven la inclusión financiera y el acceso a la tecnología, permitiendo que sus consumidores desarrollen habilidades clave para mejorar su calidad de vida.
- Cultura y tradición: Empresas como Crepes & Waffles y Chocolatina Jumbo han sabido conectar con los valores culturales de los colombianos, integrando elementos locales en su oferta y reforzando su identidad como marcas cercanas y auténticas.
- Acceso a servicios esenciales: Marcas como Colsubsidio y Nequi han transformado la forma en que los colombianos acceden a servicios de salud, educación y financieros, haciéndolos más asequibles y adaptados a las necesidades reales de la gente.
Un cambio de paradigma: el “top of self”
El Brand Love Index 2025 introduce un concepto innovador en la medición del éxito de una marca: el “top of self”, que evalúa la capacidad de una marca para insertarse en la identidad del consumidor y acompañarlo en sus valores, recuerdos y rituales cotidianos. Este enfoque va más allá de los tradicionales indicadores como el “top of mind” (recordación) o el “top of heart” (emoción positiva), y se centra en la conexión profunda que una marca puede construir con sus clientes.
Uno de los hallazgos más reveladores del estudio es la defensa activa que despiertan las marcas amadas. El 83% de los consumidores aseguró que defienden estas marcas frente a críticas, mientras que en el caso de las marcas comunes esa cifra apenas llega al 29%. Además, los consumidores están dispuestos a pagar más por estas marcas e incluso sacrificar otros consumos para mantener la relación con ellas, evidenciando un nivel de compromiso que trasciende lo racional.
Conclusión: construir una marca que trascienda
El Brand Love Index 2025 demuestra que las marcas más queridas no solo ofrecen productos de calidad, sino que también construyen vínculos emocionales sólidos a través de programas transformadores y una conexión genuina con los valores de sus consumidores. En un entorno donde menos del 20% de las marcas logran entrar en el círculo privilegiado de las amadas, el desafío para las empresas es claro: no basta con estar en la mente del consumidor, hay que estar en su corazón y en su vida.
Las marcas más queridas por los colombianos según el Brand Love Index 2025: Lecciones para construir una marca poderosa
En un mercado cada vez más competitivo, donde la lealtad del consumidor parece efímera, las empresas enfrentan el desafío de transformar sus marcas en algo más que un producto o servicio: deben convertirse en parte integral de la vida y valores de sus clientes. Este reto es abordado por el Brand Love Index 2025, un estudio pionero realizado por Cluster Research que revela cuáles son las marcas que han logrado conquistar un espacio único en la identidad de los colombianos.
Las marcas más amadas por los colombianos
Según el índice, las 20 marcas más queridas por los colombianos en orden alfabético son: Alpina, Arroz Diana, Arturo Calle, Bancolombia, Chocolatina Jumbo, Cine Colombia, Colsubsidio, Crepes & Waffles, Cueros Vélez, Frisby, Juan Valdez, Kaley, Mercado Libre, Nequi, Nivea, NU Bank, Ramo, Samsung, Seguros Sura y Totto.
Estas marcas alcanzaron un puntaje promedio de 85 sobre 100, demostrando que han logrado insertarse en el estilo de vida de los consumidores, más allá de la calidad de sus productos. El estudio, basado en 2.400 encuestas y 120 entrevistas realizadas en seis ciudades principales del país, encontró que los vínculos emocionales más sólidos se concentran en sectores como alimentos y bebidas, entretenimiento, servicios financieros y confecciones.
El impacto de las marcas en los territorios: programas transformadores
Más allá de los productos y servicios, las marcas más queridas han logrado fortalecer su vínculo emocional a través de programas sociales y de impacto en las comunidades donde operan. Estas iniciativas no solo generan apego, sino que también contribuyen al desarrollo social y económico. Algunas de las características clave de estos programas incluyen:
- Empoderamiento femenino: Marcas como Juan Valdez y Frisby han liderado iniciativas para apoyar el desarrollo económico de las mujeres, especialmente en áreas rurales. A través de programas de capacitación y empleo inclusivo, estas marcas han transformado vidas y comunidades.
- Sostenibilidad ambiental: Empresas como Alpina y Ramo han promovido prácticas sostenibles en sus procesos de producción, reduciendo su impacto ambiental y alineándose con las tendencias globales de consumo responsable. Esto refuerza su compromiso con el bienestar de las comunidades y el medio ambiente.
- Educación y formación: Marcas como Bancolombia y Samsung han invertido en programas educativos que promueven la inclusión financiera y el acceso a la tecnología, permitiendo que sus consumidores desarrollen habilidades clave para mejorar su calidad de vida.
- Cultura y tradición: Empresas como Crepes & Waffles y Chocolatina Jumbo han sabido conectar con los valores culturales de los colombianos, integrando elementos locales en su oferta y reforzando su identidad como marcas cercanas y auténticas.
- Acceso a servicios esenciales: Marcas como Colsubsidio y Nequi han transformado la forma en que los colombianos acceden a servicios de salud, educación y financieros, haciéndolos más asequibles y adaptados a las necesidades reales de la gente.
Un cambio de paradigma: el “top of self”
El Brand Love Index 2025 introduce un concepto innovador en la medición del éxito de una marca: el “top of self”, que evalúa la capacidad de una marca para insertarse en la identidad del consumidor y acompañarlo en sus valores, recuerdos y rituales cotidianos. Este enfoque va más allá de los tradicionales indicadores como el “top of mind” (recordación) o el “top of heart” (emoción positiva), y se centra en la conexión profunda que una marca puede construir con sus clientes.
Uno de los hallazgos más reveladores del estudio es la defensa activa que despiertan las marcas amadas. El 83% de los consumidores aseguró que defienden estas marcas frente a críticas, mientras que en el caso de las marcas comunes esa cifra apenas llega al 29%. Además, los consumidores están dispuestos a pagar más por estas marcas e incluso sacrificar otros consumos para mantener la relación con ellas, evidenciando un nivel de compromiso que trasciende lo racional.
Conclusión: construir una marca que trascienda
El Brand Love Index 2025 demuestra que las marcas más queridas no solo ofrecen productos de calidad, sino que también construyen vínculos emocionales sólidos a través de programas transformadores y una conexión genuina con los valores de sus consumidores. En un entorno donde menos del 20% de las marcas logran entrar en el círculo privilegiado de las amadas, el desafío para las empresas es claro: no basta con estar en la mente del consumidor, hay que estar en su corazón y en su vida.
