Por: Juan Alejandro Aguirre, director de soluciones de Ingeniería para América Latina, SonicWall
La mayoría de las veces, cuando nuestro cuerpo nos alerta sobre algo inusual, preferimos pasar por alto los síntomas leves, pensando que los dolores pasarán por sí solos. Sin embargo, cuando se trata de una afección grave, nos toma por sorpresa y, ya en la sala de emergencias, pensamos en que podríamos haber prestado más atención a esas pequeñas alertas para evitar una intervención médica incómoda. En ciberseguridad, sucede lo mismo. Más del 75% de los ataques ocurren fuera del horario laboral, con picos durante la madrugada, cuando estamos menos alertas. Para los proveedores de servicios gestionados (Managed Services Providers, MSPs), la pregunta crucial es: «Son las 4 de la madrugada. ¿Sabe quién está respondiendo a sus alertas?»
Un grupo selecto de MSPs siempre sabe la respuesta a esta pregunta. Pueden estar tranquilos sabiendo que las redes de sus clientes están siendo monitoreadas por un equipo dedicado de expertos en ciberseguridad—ya sea mediante un SOC interno, lo cual es costoso, o mediante servicios de detección y respuesta gestionadas (MDR).
MDR: Un Equipo de Expertos a Su Servicio
Los MSPs proporcionan a sus clientes servicios críticos de TI y ciberseguridad. Los clientes, que no suelen contar con equipos de seguridad propios, confían en que les faciliten soluciones efectivas. Sin embargo, el panorama de ciberamenazas cambia constantemente: emergen nuevas vulnerabilidades y los cibercriminales usan tácticas innovadoras. Según el Informe Anual de Ciberamenazas 2024 de SonicWall, aunque el ransomware sigue predominando, se detectaron más de 19.000 amenazas diarias dirigidas a pymes, gobiernos y empresas.
Ante esta situación, ¿cómo puede un MSP ofrecer seguridad avanzada a sus clientes? Añadir un servicio de detección y respuesta gestionadas (MDR) puede ser la solución, no solo porque añade una capa de ciberseguridad, sino porque facilita el trabajo del MSP.
Beneficios de los Servicios MDR para los MSPs
A continuación, se presentan cinco ventajas clave de los servicios MDR para los MSPs, especialmente aquellos que sirven a empresas pequeñas y medianas:
- Monitoreo por parte del SOC 24/7 Los cibercriminales prefieren atacar fuera del horario laboral y durante las vacaciones. Las alertas de ciberseguridad, a menudo, se emiten cuando nadie está prestando atención. La respuesta rápida es crucial para evitar un incidente grave. Los servicios MDR, como los de SonicWall, ofrecen monitoreo continuo para que ninguna alerta pase desapercibida, asegurando una respuesta inmediata y una mejor ciberseguridad en general.
- Análisis de Comportamiento Realizado por Expertos Los MSPs suelen cubrir diversas tareas de TI y no siempre conocen a fondo el cambiante panorama de ciberamenazas. Además, la escasez de talento en ciberseguridad hace difícil contratar expertos. El SOC 24/7 de SonicWall, ofrecido por Solutions Granted, cuenta con expertos que aplican análisis de comportamiento a las alertas de ciberseguridad, identificando las más relevantes y ayudando al MSP a tomar medidas de defensa inmediatas.
- Reducción de la Fatiga por Alertas Las herramientas de ciberseguridad pueden generar una gran cantidad de alertas, no todas urgentes. La fatiga por alertas puede llevar a pasar por alto las importantes. Confiar en los expertos del SOC de SonicWall reduce esta fatiga, ya que el SOC se ocupa del monitoreo y notifica al MSP solo cuando una alerta requiere acción específica.
- Ciberseguridad Avanzada para Pymes Muchos MSPs atienden a pymes sin equipos de ciberseguridad propios. Las pymes son objetivos atractivos para los cibercriminales debido a su menor protección. Los servicios MDR permiten a los MSPs ofrecer inteligencia de ciberamenazas, análisis avanzados y mitigación de amenazas, proporcionando una ciberseguridad proactiva y rentable.
- Conocimiento y Estrategia Sun Tzu dijo: “si eres ignorante de tu enemigo y de ti mismo, vas a perder todas las batallas”. En ciberseguridad, el conocimiento es poder. Ante un panorama de amenazas en constante evolución, es indispensable desarrollar capacidades sofisticadas de detección y respuesta. Los servicios MDR permiten transferir estas capacidades a los clientes, proporcionando soluciones escalables según sus necesidades.
Al ofrecer servicios de detección y respuesta gestionadas, los MSPs pueden proporcionar a sus clientes un nivel superior de ciberseguridad, independientemente del tamaño de la empresa. Este enfoque proactivo no solo mejora la seguridad de las pymes, sino que también asegura una rentabilidad continua para los MSPs. Al final del día, los clientes pueden estar tranquilos sabiendo que, sea la hora que sea, siempre habrá un equipo de expertos respondiendo a sus alertas.
